Calidad

Como compañía, Sermes CRO dispone de los máximos estándares de desarrollo corporativo y seguridad de la información. La certificación en Madrid Excelente aporta un sistema de gestión de calidad total corporativo, asegurando que los procesos, estrategias, recursos, estructura organizacional, satisfacción del cliente y documentos siguen la normativa internacional. Esta certificación es efectuada de manera anual por auditores independientes y constituye un pilar clave en el sistema de calidad de la compañía. Junto con la continua mejora en Sermes CRO, existe una constante preocupación por la reducción de la huella de carbono de la compañía en el medio ambiente. De esta forma, se ha implementado una herramienta corporativa que permite efectuar un seguimiento de todas aquellas acciones que deriven en un volumen de CO2 (reciclaje, consumo energético…) con el fin de efectuar medidas correctivas en caso de ser necesario.ISO 20000

En el mundo actual, velar por la seguridad informática y salvaguarda de los datos confidenciales del paciente es crítico. De esta forma, desde Sermes CRO se dispone de una certificación en la ISO 20000:1, certificación que regula, entre otros, los siguientes procesos:

  • Grupo de procesos de provisión del servicio.
  • Grupo de procesos de Control.
  • Grupo de procesos de Entrega.
  • Grupo de procesos de resolución.
  • Grupo de procesos de relaciones.

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