Medida de Satisfacción del Cliente

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Medida de la Satisfacción del Cliente.

Sermes ha desarrollado un sistema para medir el grado de satisfacción de nuestros grupos de interés, con el fin de ofrecer servicios de alta calidad.

A través de una encuesta particularizada en función del servicio, Sermes recoge todas y cada una de las opiniones vertidas en el mismo, valorando periódicamente la calidad del servicio ofrecido, detectando las posibles desviaciones, implantando acciones preventivas y correctivas, así como diseñando nuevos procesos y servicios en función de las necesidades detectadas.

El acceso a las encuestas puede realizarse a través de nuestra Web 24 horas al día, solicitando previamente la contraseña de acceso en la dirección de correo:  calidad@sermes.org

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